@article { author = {Khatibzadeh, Mehdi and kozechiyan, hashem and honarva, afshar and Sadeghi Saghdel, Hosin}, title = {Designing Structural Equation Modeling of Team Image and Fans’ Team Identification in Sport Industry}, journal = {Sport Management and Development}, volume = {7}, number = {3}, pages = {58-68}, year = {2018}, publisher = {University of Guilan}, issn = {2322-4800}, eissn = {2538-5348}, doi = {10.22124/jsmd.2018.3241}, abstract = {Objective: Attendance of spectators at sporting events makes high economic income and the quality of sport venue is one of the most important factors influencing spectator’s attendance at sporting events. So, the purpose of this study was to investigate different factors affecting service quality in Azadi stadium. Methodology: The research method was descriptive – correlation and the statistical sample consisted of 265 spectators attended to Tehran’s Azadi stadium for watching a football game between Esteghlal and Persepolis. The research instrument was Shonk’s Ph.D. dissertation questionnaire. The face and content validity was approved by opinion of sport management instructors and the reliability was verified by the coefficient of Cronbach’s alpha, (α=0/89). The SPSS16 was used for description of variables and testing the research hypothesizes (P<0/05). Also, LISREL software was used for doing Confirmatory Factor Analysis. Results: The result showed “environment of stadium” (factor loading= 0/85), “interaction of staff” (factor loading= 0/73), “price of service and products” (factor loading= 0/71) and “access quality of sport venue” (factor loading= 0/57) had significant effect on sport venue quality. Also, the results of Friedman test showed “access quality of sport venue” (Mean rank= 3/37), “interaction of staff” (Mean rank= 2/22), “environment of stadium” (Mean rank= 2/26) and “price of service and products” (Mean rank= 2/16), respectively, are the most important factors affecting the quality of Azadi stadium. Conclusion: According to the results it can be concluded that from the view point of spectators the environment of stadium have the most effect on the service quality in Azadi stadium that should be noted more than the other variables}, keywords = {service quality,Azadi stadium,Spectators}, title_fa = {تعیین عوامل موثر بر کیفیت خدمات استادیوم آزادی از دیدگاه تماشاگران}, abstract_fa = {هدف: حضور تماشاگران در رویدادهای ورزشی سبب تولید درآمد اقتصادی بالایی می­شود و از عواملی که تاثیر بسزایی در حضور تماشاگران دارد کیفیت خدمات مجموعۀ ورزشی است. از این رو، هدف این پژوهش بررسی عوامل مختلف موثر بر کیفیت خدمات استادیوم آزادی بود. روش شناشی: روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است که به شکل میدانی انجام شده است. نمونه­ی آماری این پژوهش 265 نفر از تماشاگرانی بودند که در دیدار دو تیم فوتبال استقلال و پرسپولیس در ورزشگاه آزادی تهران حضور داشتند. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق برگرفته مربوط به پرسشنامۀ رسالۀ دکتری شانکدر دانشگاه اوهایو است. روایی صوری و محتوایی پرسشنامه با استفاده از نظر متخصصین مدیریت ورزشی مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد بررسی قرار گرفت (89/0=α). برای تجزیه و تحلیل داده‏ها از بسته­ی نرم افزاری SPSS 16 به منظور توصیف متغیرها و آزمون فرضیه­های تحقیق (در سطح معناداری 05/0) و نرم افزار لیزرل جهت انجام تحلیل عاملی تاییدی استفاده شد. یافته ها: نتایج تحلیل عاملی نشان داد متغیرهای محیط مجموعه ورزشی (با بار عاملی 85/0)، تعامل کارکنان مجموعۀ ورزشی (با بار عاملی 73/0)، قیمت محصولات و خدمات (با بار عاملی 71/0) و کیفیت دسترسی به مجموعۀ ورزشی (با بار عاملی 57/0) تاثیر معنی­داری روی کیفیت خدمات مجموعۀ ورزشی داشتند. نتایج آزمون فریدمن نیز نشان داد متغیرهای دسترسی به مجموعۀ ورزشی (با میانگین رتبۀ 37/3)، تعامل کارکنان (با میانگین رتبۀ 22/2)، محیط مجموعۀ ورزشی (با میانگین رتبۀ 26/2) و قیمت محصولات و خدمات (با میانگین رتبۀ 16/2) به­ترتیب مهم­ترین عوامل موثر بر کیفیت خدمات مجموعۀ ورزشی آزادی بودند. نتیجه گیری: با توجه به نتایج بدست آمده می­توان گفت از دیدگاه تماشاگران محیط مجموعۀ ورزشی بیشترین تاثیر را روی کیفیت خدمات در استادیوم آزادی دارد که باید بیش از سایر متغیرها به آن توجه نمود}, keywords_fa = {کیفیت خدمات,استادیوم آزادی,تماشاگران}, url = {https://jsmd.guilan.ac.ir/article_3241.html}, eprint = {https://jsmd.guilan.ac.ir/article_3241_1810e7aed3f5a0fd0461196228bab110.pdf} }