حکمرانی و سیاست گذاری در ورزش
محمدنقی ابراهیم زاده؛ احمد محمودی؛ امین دهقان قهفرخی؛ ابراهیم علی دوست قهفرخی
چکیده
هدف: هدف این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت اثربخش فدراسیون شطرنج ایران با تأکید بر قابلیتهای اقتباس از استراتژیهای شطرنج بود.روششناسی: روش پژوهش حاضر کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. دادهها از طریق مصاحبههای عمیق نیمهساختاریافته با 16 نفر از نخبگان شطرنج ایران شامل مدیران، مربیان، داوران، کارشناسان فدراسیون ...
بیشتر
هدف: هدف این پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر مدیریت اثربخش فدراسیون شطرنج ایران با تأکید بر قابلیتهای اقتباس از استراتژیهای شطرنج بود.روششناسی: روش پژوهش حاضر کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون انجام شد. دادهها از طریق مصاحبههای عمیق نیمهساختاریافته با 16 نفر از نخبگان شطرنج ایران شامل مدیران، مربیان، داوران، کارشناسان فدراسیون و اساتید مدیریت ورزش گردآوری شد. نمونهگیری به روش هدفمند و نظری انجام شد و فرآیند مصاحبه تا رسیدن به کفایت دادهها ادامه یافت. بهمنظور تحلیل دادهها، از رویکرد تحلیل مضمون شش مرحلهای براون و کلارک (2006) استفاده شد.یافتهها: یافتهها منجر به استخراج 41 مفهوم، 10 مضمون فرعی و 3 مضمون اصلی شد. مضامین اصلی عبارت بودند از: شایستگیهای درونسازمانی مدیر (شامل کارکردهای مدیریتی، اخلاقمداری و شناخت بومی)، منابع، ساختار و حاکمیت پایدار (شامل منابع مالی، زیرساختها، ثبات مدیریتی و وفاق)، و تعاملات راهبردی با تأکید بر استراتژیهای شطرنجی (شامل هشت استراتژی شطرنجی نظیر تفکر چند حرکت جلوتر و دفاع فعال بههمراه دیپلماسی ورزشی و الزامات محیطی).نتیجهگیری: مدیریت اثربخش فدراسیون شطرنج ایران، نیازمند تحقق همزمان شایستگیهای درونسازمانی مدیر، ایجاد بستر پایدار منابع و ساختار، و بهکارگیری راهبردهای شطرنجی برای مواجهه با الزامات محیطی است. این الگو، میتواند مبنایی برای تدوین برنامههای استراتژیک فدراسیون و ارزیابی عملکرد مدیران قرار گیرد.
احمد محمودی؛ محمد قاسمی؛ رضا امین زاده؛ انعام عامر قاسم المجمعی
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل اثرگذار بر رفتار شکایت آمیز مشتریان در صنعت خدمات ورزشی بود.روششناسی: روش پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون (تماتیک) براون و کلارک (2006) و جامعه آماری پژوهش شامل متخصصان حوزه بازاریابی ورزشی گرایش مشتریمداری، مدیران باشگاههای سلامتی و تندرستی و استخرها و مشتریان استفادهکننده از خدمات ...
بیشتر
هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی عوامل اثرگذار بر رفتار شکایت آمیز مشتریان در صنعت خدمات ورزشی بود.روششناسی: روش پژوهش از نوع کیفی و با رویکرد تحلیل مضمون (تماتیک) براون و کلارک (2006) و جامعه آماری پژوهش شامل متخصصان حوزه بازاریابی ورزشی گرایش مشتریمداری، مدیران باشگاههای سلامتی و تندرستی و استخرها و مشتریان استفادهکننده از خدمات این مراکز بود که به صورت هدفمند نمونهگیری شدند (27 نفر). ابزار پژوهش شامل مطالعه کتابخانهای نظاممند و مصاحبه اکتشافی نیمه ساختارمند بود که روایی و پایایی آن تأیید شد.یافتهها: طبق نتایج پژوهش عوامل اثرگذار بر رفتار شکایت آمیز مشتریان در صنعت خدمات ورزشی شامل 87 مفهوم، 8 مقوله فرعی و 3 مقوله اصلی شامل عناصر مربوط به مشتری (رفتارهای مشتری، رفتار مرتبط با خرید و اداراکات مشتری)؛ عناصر درون سازمانی (عملکرد سازمان، کارکنان سازمان و ارائه خدمات نامناسب) و عناصر فراسازمانی (اقتصادی و اجتماعی-فرهنگی) میباشند.نتیجهگیری: سازمانهای ورزشی با افزایش کیفیت خدمات ورزشی و شناسایی انتظارات، اداراکات و رفتار مشتریان در استفاده از خدمات ورزشی، از نارضایتی آنان جلوگیری خواهند کرد؛ با ایجاد یک سیستم مدیریت شکایت با کیفیت و دارای سازوکار مشخص و کانالهای دسترسی به شکایات، به همراه آموزش و توانمندسازی کارکنان، سریعا از مشکلات مشتریان آگاه می شوند ؛ با اقدامات دارای فرایندها و رویههای شفاف و مطابق دیدگاه مشتریان، به حل مشکلات میپردازد؛ و با پاسخدهی محترمانه و رسیدگی به شکایات، باعث افزایش نرخ حفظ مشتری می شوند و به بهبود جریان سودآوری سازمان کمک مینمایند.
شهرام نظری؛ احمد محمودی؛ محسن شاه حسینی
چکیده
هدف: هدف از تحقیق حاضر تعیین نقش استراتژیهای درون و برون سازمانی بر استقرار نظام شایسته سالاری در شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی کشور بود.روششناسی: این تحقیق از نظر هدف، از نوع کاربردی است به لحاظ گردآوری دادهها، توصیفی همبستگی میباشد. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی کشور بود (828 نفر). بر اساس ...
بیشتر
هدف: هدف از تحقیق حاضر تعیین نقش استراتژیهای درون و برون سازمانی بر استقرار نظام شایسته سالاری در شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی کشور بود.روششناسی: این تحقیق از نظر هدف، از نوع کاربردی است به لحاظ گردآوری دادهها، توصیفی همبستگی میباشد. جامعه آماری شامل تمامی کارکنان شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی کشور بود (828 نفر). بر اساس جدول مورگان 265 نفر از کارکنان دفتر مرکزی، مجموعه انقلاب و مجموعه آزادی به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور جمع آوری دادهها از پرسشنامههای عوامل مرتبط با شایسته سالاری عبدصبور (1387) و شایسته سالاری ابیلی (1390) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از همبستگی پیرسون و تکنیک مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شد.یافتهها: نتایج نشان داد بین عوامل برون سازمانی، عوامل درون سازمانی و کارکردهای مدیریت منابع انسانی بر شایسته سالاری کارکنان اثر مثبت و معنیداری دارند و کارکردهای مدیریت منابع انسانی بیشترین تأثیر را بر نظام شایسته سالاری دارد.نتیجهگیری: در نهایت با توجه به نتایج تحقیق میتوان گفت استفاده از روشهای قانونمند در نظام استخدام، انتصاب و ارتقاء، رعایت قوانین و بخشنامههای موجود، فراهم کردن بستر مناسب برای پرورش منابع انسانی کارا و اثربخش، زمینههای استقرار شایسته سالاری در شرکت توسعه و نگهداری اماکن ورزشی ایجاد شود
احمد محمودی؛ حبیب هنری؛ جلیل یونسی؛ جواد شهلایی
چکیده
هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی راهبردها و پیامدهای سلامت اداری در صنعت فوتبال ایران بود.روششناسی: این پژوهش از نوع پژوهشهای اکتشافی و دارای ماهیّت کیفی بود که به صورت پی در پی انجام پذیرفت. گردآوری دادهها با استفاده از مطالعه اسناد و مصاحبه با 17نفر ازصاحبنظران (با یکی از نمونهها دو بار مصاحبه شد) حوزه فوتبال به صورت مصاحبه عمیق ...
بیشتر
هدف: هدف پژوهش حاضر، شناسایی راهبردها و پیامدهای سلامت اداری در صنعت فوتبال ایران بود.روششناسی: این پژوهش از نوع پژوهشهای اکتشافی و دارای ماهیّت کیفی بود که به صورت پی در پی انجام پذیرفت. گردآوری دادهها با استفاده از مطالعه اسناد و مصاحبه با 17نفر ازصاحبنظران (با یکی از نمونهها دو بار مصاحبه شد) حوزه فوتبال به صورت مصاحبه عمیق و نیمهساختارمند بود که با استفاده از روش نمونهگیری هدفمند و با تکنیک گلوله برفی انتخاب و تا رسیدن به اشباع نظری ادامه یافت. سپس دادههای حاصل از مصاحبهها به روش تئوری زمینهیابی (گرندد تئوری) در سه مرحله کدگذاریهای باز، محوری و گزینشی تجزیه و تحلیل شدند.یافتهها: یافتهها بیانگر وجود 54 گویه مؤثر در بحث راهبردها بود که در یازده مقوله فرعی (مؤلفه)؛ آموزش تخصصی و عمومی، تدوین قوانین ارتقاء، ایجاد نظارت و ارزیابی، برخورد قضائی با تخلّفات، اصول مدیریتی و فردی، ایجاد ساختار، کاهش انحصارطلبی، تصمیمگیری مشارکتی و برنامه محوری بود که در پنج مقولۀ اصلی دستهبندی شدند. همچنین در بحث پیامدها نیز در دو مقولۀ فرعی جنبه فوتبالی و جنبه اجتماعی در مقولۀ اصلی توسعه و پیشرفت فوتبال طبقهبندی شدند.نتیجهگیری: به طور کلی بر اساس یافتههای این پژوهش، راهبردها و پیامدهای ارائه شده میتواند به مسئولین حاکمیّتی در راستای بهبود سلامت اداری و مقابله با بروز فساد و در نتیجه توسعه و بالندگی صنعت فوتبال کمک شایانی نماید.
